Política de envíos, cambios y devoluciones

Envíos

El plazo medio de entrega es entre 3 y 4 días a cualquier punto de España (península).

No cuentan los fines de semana o festivos.

Esto será así siempre y cuando no haya una rotura de stock en nuestros almacenes o en los almacenes del propio fabricante. Si esto ocurre, Farmalyv.com se lo comunicará al cliente en un plazo máximo de 24 horas.

Por motivos de la recogida por parte de la agencia de transporte los pedidos que lleguen a partir de las 15 horas, se consideraran del día siguiente. (No cuentan los fines de semana y festivos)

Si lo necesitas URGENTE, consultanos al telf. 942 18 01 18 o al mail pf.farmalyv@gmail.com, y te confirmaremos cuando podrías tenerlo, siendo el plazo medio de entrega entre 24 y 48 horas.

PRECIOS ENVÍOS:

España (península): 5,00 € (IVA incluido), si el valor del pedido no supera los 50 € (IVA incluido). Para pedidos superiores a 50 € IVA (incluido). Portes Gratis.

Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla: Consultar

¿Quieres cambiar el producto?

Si el importe de los productos que deseas cambiar es superior a 50 € IVA incluido, enviáremos a nuestra agencia a recoger tu pedido sin ningún gasto, una vez lo hayamos recibido te enviáremos el nuevo producto a portes pagados.

Si el importe de los productos que deseas cambiar es inferior a 50 € IVA incluido, tendrás que enviarnos por tus medios (correos, mensajería, etc.) los productos que deseas cambiar a nuestra dirección, una vez los hayamos recibido te enviáremos los productos cambiados a portes pagados.

Estas condiciones no serán aplicables a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las particularidades de estas regiones. Consultar previamente.


Procedimiento:

  • Envía una solicitud de cambio a nuestro e-mail pf.farmalyv@gmail.com indicando el número de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido.
  • Enviamos a la agencia para que entregue el nuevo producto y recoja el antiguo de forma totalmente gratuita*



Requisitos:

  • Las devoluciones deben realizarse con el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, con su envoltorio original y sin ninguna marca de precinto en el exterior del mismo.
  • Proteger el producto para su retorno en el transporte de vuelta con un envoltorio (sobre de envío, bolsa de plástico, etc...)
  • Plazo para realizar el cambio: 14 días hábiles a partir de la fecha de su recepción.

En el caso de producto defectuoso, Farmalyv.com procederá a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el comprador. Farmalyv.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

No se admitirán devoluciones de pedidos superiores a 200 € sin IVA

¿Quieres que te devolvamos tu DINERO?


Procedimiento:

  • Envía una solicitud de devolución a nuestro e-mail pf.farmalyv@gmail.com indicando el número de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido.

  • Haznos llegar el producto incluyendo el documento de pedido a la dirección que aparece en el mismo por sus medios (Correos, agencia de transporte, personalmente,...)

  • Se realizará el abono del 100% del importe total de la compra, una vez recibida y examinada la mercancía, a excepción de la comisión del pago a contra reembolso y los gastos de transporte generados.



Requisitos:

  • Las devoluciones deberían realizarse con el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, con su envoltorio original y sin ninguna marca de precinto en el exterior del mismo. Si no fuera posible, el producto podría sufrir alguna depreciación.
  • Proteger el modelo para su retorno en el transporte de vuelta con un envoltorio (sobre de envío, bolsa de plástico, etc...)
  • Plazo para realizar la devolución: 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.

En las devoluciones parciales de pedidos realizados con envío gratuito, si el importe de la compra final es inferior a 50€ IVA incluido se deducirán los gastos de envío de 5€ (IVA incluido) para Península, 10,95€ + IVA para Baleares y 12.00€ para Ceuta, Melilla y Canarias.

No obstante, si desea cualquier aclaración pueden hacerla por e-mail a pf.farmalyv@gmail.com o al teléfono 942 18 01 18